Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales définissent l’accès et l’utilisation du site de notre boutique ainsi que les conditions d’achat des produits proposés sur le site.

Ces conditions concernent toutes les actions effectuées sur le site, notamment :

• La navigation
• L’inscription
• L’achat
• Le paiement
• La livraison
• Le service après-vente

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions.

Notre boutique peut modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles versions sont publiées directement sur le site.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations :

• Exactes
• Complètes
• Régulièrement mises à jour

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que des opérations effectuées via son compte.

Notre boutique met en place des mesures de sécurité conformément à l’article 32 du RGPD.

Toutefois, notre boutique ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires liées :

• Aux opérations de maintenance
• Aux événements de force majeure

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus haut niveau de précision possible.

Les informations affichées comprennent :

• Les caractéristiques essentielles des produits
• Les images illustratives

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes prévues par les articles L112-1 et L113-3 du Code de la consommation.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles.

Notre boutique peut modifier les prix et les informations affichées sur le site à tout moment.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Après validation, l’utilisateur reçoit une confirmation contenant les informations essentielles de la commande.

Les paiements sont sécurisés conformément aux exigences prévues par la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).

5. Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• La vérification de la commande
• Le contrôle des articles
• L’emballage du colis

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Heure limite de traitement

• Les commandes passées avant 16:10 sont traitées le même jour ouvrable
• Les commandes passées après 16:10 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement débute lors du prochain jour ouvrable

Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Commande inférieure à 100 € : frais de livraison de 10 €
• Commande égale ou supérieure à 100 € : livraison offerte

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation des commandes

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 48 heures après confirmation, à condition que l’expédition n’ait pas encore commencé.
• Si la demande est effectuée dans ce délai, un remboursement intégral est effectué.
• Après expiration du délai de 48 heures ou après expédition, l’annulation ne peut plus être acceptée.
• Dans cette situation, l’utilisateur doit suivre le processus de retour prévu sur le site.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

7. Retours et remboursements

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Ne pas avoir été utilisés
• Être en parfait état
• Être retournés dans leur emballage d’origine

Les demandes doivent être transmises au service client avec :

• Le numéro de commande
• Le motif de la demande

Aucun retour sans validation préalable du service client ne sera accepté.

Afin d’assurer un contrôle précis des articles retournés et une gestion correcte des remboursements, aucun échange direct n’est proposé.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
• Le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la politique de protection des données disponible sur le site.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, l’utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Les juridictions compétentes sont celles du lieu de résidence du consommateur.

10. Contact

Pour toute demande d’information :

E-Mail: promotion@luxegoshop.com
Téléphone: +81 (907) 324 21 21
Adresse: 207 MAPLE HILLS, 7-3-23 KAMISO SHIGAYA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 157-0065, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:10–16:10 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France