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1. Introduction

Notre boutique met à disposition un service client destiné aux utilisateurs du site souhaitant obtenir des informations, une assistance ou des précisions concernant les services proposés sur le site.

Le service client a pour objectif d’assurer une communication claire ainsi qu’un traitement efficace des demandes.

Chaque demande est examinée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée avant et après la commande.

2. Comment nous contacter

Le service client est accessible via les moyens suivants :

  • E-Mail : recommandé pour les demandes générales
  • Téléphone : destiné aux situations nécessitant une assistance rapide

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de transmettre :

  • Le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible
  • Une description précise de la demande ou du problème rencontré
  • Toute information utile permettant d’évaluer la situation

3. Horaires du service client

Le service client est disponible :

  • Du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10

Pendant les périodes de forte activité, un délai de réponse supplémentaire peut être nécessaire.

4. Champ d’assistance

Le service client intervient notamment pour :

  • Les informations concernant les commandes et leur suivi
  • Les questions liées aux paiements, retours et remboursements
  • L’assistance concernant les modifications ou annulations de commande
  • Les informations générales sur les produits et le fonctionnement du site

Les services proposés concernent les utilisateurs situés en France.

5. Engagement envers les utilisateurs

Notre boutique s’engage à assurer une communication professionnelle et transparente avec les utilisateurs du site.

Chaque demande est traitée :

  • Avec attention
  • Avec respect

Notre objectif est de fournir une assistance personnalisée et de qualité.

6. Contact

Pour toute demande d’information ou d’assistance :

E-Mail: promotion@luxegoshop.com
Téléphone: +81 (907) 324 21 21
Adresse: 207 MAPLE HILLS, 7-3-23 KAMISO SHIGAYA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 157-0065, JAPON
Zone de livraison: France