Politique de livraison
1. Zone de livraison
La présente politique de livraison concerne toutes les commandes effectuées sur le site de notre boutique.
La livraison est disponible exclusivement en France.
Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français, y compris les îles et certaines zones à accès spécifique.
Aucune commande ne peut être expédiée en dehors de la France.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont définis selon les conditions suivantes :
- Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €
- Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte
Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler, incluant les taxes prévues par les articles L112-1 et L113-3 du Code de la consommation.
Aucun coût additionnel ne sera demandé après confirmation de la commande.
3. Délai de préparation de la commande
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Le traitement de la commande comprend :
- La vérification des informations fournies lors de l’achat
- Le contrôle des articles commandés
- La préparation logistique et l’emballage
- La remise du colis au transporteur
Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis afin de faciliter la procédure de retour après réception.
3.1. Heure limite de traitement
Heure limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16:10 sont traitées le même jour ouvrable
- Les commandes passées après 16:10 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
- En cas de jour férié, le traitement débute lors du prochain jour ouvrable
4. Expédition et délai de livraison
Les commandes sont expédiées par des transporteurs disposant d’un service de suivi.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Les délais de livraison suivent les articles L216-1 et L216-2 du Code de la consommation.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations concernant l’acheminement de la commande.
5. Taxes et montant total
Les prix affichés sur le site comprennent les taxes prévues par les articles L112-1 et L113-3 du Code de la consommation.
Aucun frais supplémentaire lié à l’expédition ou à l’importation ne sera demandé après validation de la commande.
Le montant payé lors de la confirmation constitue le montant total dû par le client.
6. Suivi de commande
Après l’expédition, un numéro de suivi est transmis au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Le suivi permet de consulter les différentes étapes de livraison jusqu’à réception de la commande.
En cas de difficulté d’accès aux informations de suivi, le client peut contacter le service client.
7. Contact
Pour toute demande d’information ou d’assistance :
E-Mail: promotion@luxegoshop.com
Téléphone: +81 (907) 324 21 21
Adresse: 207 MAPLE HILLS, 7-3-23 KAMISO SHIGAYA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 157-0065, JAPON
Horaires de travail: lundi–vendredi, 08:10–16:10 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France